Descontos nos produtos e velocidade na entrega são as apostas da Shopee para disputar espaço entre os consumidores dispostos a gastar na temporada de compras de novembro. Ao todo, serão R$ 48 milhões de investimento em cupons, considerando apenas o 11.11 e a Black Friday. Para atender a demanda com velocidade, a empresa acaba de anunciar a inauguração de quatro centros de distribuição, que adicionam capacidade para processar mais 2,4 milhões de pedidos por dia.
Os novos CDs operam no modelo cross-docking (estratégia logística em que as mercadorias são rapidamente transferidas para os veículos de distribuição) nas Regiões Metropolitanas de Recife (PE), Rio de Janeiro (RJ), Vitória (ES) e Blumenau (SC). Além das inaugurações, a empresa triplicou a área operacional da unidade de Piracicaba (SP).
Com as novas aberturas, a plataforma passa a contar com 30 centros de distribuição no Brasil, sendo 25 de cross-docking e 5 de fulfillment, modelo em que os vendedores enviam produtos antes da venda para que a Shopee administre o armazenamento e entrega. Na comparação com o mesmo período de 2025, a empresa entra para a temporada de Black Friday deste ano com um aumento de 60% na capacidade de processamento. De acordo com a companhia, a expansão permite à Shopee operar volumes maiores e apoiar os vendedores nas grandes campanhas.
“Ao longo dos últimos anos entendemos que o consumidor demanda cada vez mais e que precisamos entregar cada vez mais rápido”, diz Felipe Lima, diretor de desenvolvimento de negócios e operações de fulfillment. Segundo o executivo, a modalidade de armazenamento e entrega administrados pela Shopee vem crescendo sobretudo desde 2024. No último ano, ele afirma que o número de pedidos processados na modalidade “full” cresceu 15 vezes. Segundo a empresa, o modelo permite uma entrega três vezes mais rápida e amplia em cinco vezes o volume de pedidos por vendedor.
De acordo com a companhia, além de se preparar para a demanda sazonal, o marketplace continua investindo na infraestrutura de sua rede de logística para reduzir os prazos de entrega ao longo de todo o ano. No primeiro trimestre de 2026, a plataforma afirma que reduziu em 1,8 dia o tempo médio de entrega, comparado com o mesmo período de 2025. Somando as quatro novas unidades, foram 14 CDs abertos pela empresa no último ano. Atualmente, 85% das entregas feitas em São Paulo (SP) já acontecem em até dois dias.
Além dos centros de distribuição, a estrutura para entregas inclui mais de 200 hubs logísticos de primeira e última milha, mais de 45 mil motoristas parceiros e mais de 5 mil Agências Shopee, rede que cresceu mais de 60% em relação ao ano passado e está presente em mais de 1,2 mil cidades, funcionando como pontos de coleta e entrega para vendedores, além de retirada para consumidores.
De olho em datas duplas
Mesmo após registrar um crescimento de mais de 90% nas vendas na Black Friday de 2025 na comparação com o ano anterior, a principal aposta da companhia ainda é o 11.11, a principal data dupla do ano. Em 2026, serão R$ 25 milhões em cupons na data, contra R$ 23 milhões na Black Friday, além de frete grátis em compras acima de R$ 10 nas duas datas. Os montantes consideram apenas as 24 horas de cada um dos dias, desconsiderando investimentos contínuos em cupons ao logo do mês.
De acordo com Felipe Piringer, diretor de marketing da Shopee, nas outras datas duplas celebradas ao longo do ano, as vendas da Shopee dobram na comparação com um dia comum. A estratégia faz parte do negócio desde julho de 2020, quando a plataforma, criada em Singapura, começou a operar no Brasil.
“Novembro é o mês mais quente do ano para o e-commerce, é o mês em que temos maior investimento, tanto de marketing quando nos vendedores. Tudo isso combinado faz do 11.11 o maior dia de vendas do ano para a Shopee”, aponta Piringer. Segundo o executivo, em 2025, foram mais de 20 milhões de itens comercializados na data.
Para apoiar os vendedores e garantir boas experiências de compra para os clientes, a empresa afirma fazer investimentos contínuos em capacitação. Para esta temporada, a plataforma está oferecendo 25 horas de conteúdo educacional ao vivo para as campanhas, incluindo dicas e estratégias por categorias, além de boas práticas para vendedores melhorarem a performance de anúncios. Em 2026, a companhia deve somar 100 mil empreendedores capacitados pelas iniciativas do negócio.
Atualmente, são 3 milhões de vendedores brasileiros cadastrados na plataforma, que concentra 95% das vendas do Brasil em vendedores locais. Além de pequenos negócios, a empresa também abriga lojas oficiais de grandes marcas, como Havaianas, Natura, Hering e Casas Bahia. Ao todo, são mais de 1,8 mil lojas oficiais presentes na Shopee. Neste ano, o grupo Magalu também fechou parceria com a empresa, mantendo operador logístico independente da varejista brasileira.
Neste ano, a Shopee projeta que a maior demanda nas datas-chave de novembro serão itens de tíquete médio mais alto, incluindo produtos como televisão, ar-condicionado e vídeo games. A expectativa da companhia é alcançar um tíquete médio de R$ 691 nas datas. Para atender a demanda do período, a empresa está com mais de 14 mil vagas, entre efetivas e temporárias, abertas até o fim do ano, em 19 estados e no Distrito Federal. Os postos de trabalho incluem as previsões de adaptações ao fim da escala 6×1. A empresa não detalha os impactos da mudança na escalas em suas operações.
