Enquanto milhões de pessoas já escolhem motoristas com base em avaliações em aplicativos de mobilidade e recebem benefícios ao utilizar plataformas digitais, a portuguesa sheerME quer aplicar a mesma lógica ao mercado de beleza e bem-estar. A empresa conecta consumidores a salões de beleza, clínicas de estética, spas, academias e experiências de wellness em um único aplicativo.
Fundada em Portugal em 2021, a empresa nasceu da experiência dos sócios no setor de tecnologia e marketplaces. Antes da sheerME, o CEO Miguel Alves Ribeiro participou da expansão da Zomato em Portugal, após passagem pela Defork. A ideia do negócio surgiu em 2019, quando Miguel e sua esposa, a psicóloga e especialista em marketing Karly Ribeiro, identificaram a dificuldade de agendar serviços de beleza de forma digital. A percepção deu origem à sheerME, fundada pelo casal ao lado de Shakil Satar, executivo com mais de 20 anos de experiência em gestão e desenvolvimento de negócios. Na empresa, ele assumiu a frente de desenvolvimento de negócios e da estratégia global de crescimento.
“Nós chegamos na hora certa”, afirmou Karly a PEGN. “As pessoas se acostumaram a marcar e ser atendidas naquela hora. Até os avós, que eram menos tecnológicos, passaram a ser tecnológicos”.
A solução começou a ser desenvolvida durante a pandemia e chegou ao mercado em 2021, inicialmente como um site. Em 2022, a empresa lançou dois aplicativos gratuitos: um voltado aos consumidores e outro aos estabelecimentos parceiros. No app para clientes, é possível descobrir serviços por geolocalização, fazer agendamentos, pagamentos e acumular cashback. Já os estabelecimentos utilizam uma ferramenta para gerenciar horários, serviços e atendimentos.
O modelo de negócios combina B2C e B2B. Os salões e demais parceiros não pagam mensalidade para utilizar a plataforma. A principal fonte de receita vem das comissões cobradas sobre agendamentos gerados pela própria sheerME.
O investimento inicial veio do próprio bolso dos fundadores. Pouco depois do lançamento, a empresa recebeu um aporte-anjo de €100 mil (cerca de R$ 588,2 mil) de investidores ligados ao podcast BiTalk, em Portugal. Com a rodada, o valuation da empresa passou para €1 milhão (cerca de R$ 5,9 milhões). Atualmente, a startup negocia sua quinta rodada de captação, na fase seed, que ainda não foi concluída.
A chegada ao Brasil ocorreu em 2023. A empresa desembarcou primeiro no Rio de Janeiro, passou por testes em Salvador e posteriormente iniciou a expansão em São Paulo. Desde 2024, mantém parceria com a L’Oréal Brasil e instalou seu escritório no Porto Maravilha, na capital fluminense. Hoje, cerca de 600 salões parceiros da L’Oréal integram a plataforma. A multinacional utiliza a sheerME para distribuir cupons promocionais e se conectar diretamente aos consumidores.
Com três anos de atuação no país, a empresa registrou, entre 2024 e 2025, crescimento superior a 320% na base de usuários, mais de 350% nos agendamentos e mais de 300% no volume bruto de transações (GMV). No acumulado de 2025, segundo a companhia, a operação brasileira cresceu 370% e gerou mais de R$ 20 milhões em novos negócios para parceiros.
Atualmente, a plataforma reúne cerca de 9,5 mil estabelecimentos cadastrados globalmente, sendo aproximadamente metade localizada no Brasil. Apesar de ter chegado ao país apenas em 2023, a operação brasileira já responde por cerca de 50% da receita do grupo.
Para Karly, o desempenho local está ligado ao comportamento do consumidor brasileiro. “Temos dois públicos: quem procura benefícios e quem procura praticidade”, disse a executiva. “Eles namoram através de aplicativos, comem através de aplicativos, chamam carro por aplicativo. E na área da beleza, vão esperar para marcar por ligação telefônica?”.
Um dos mecanismos utilizados para estimular a recorrência é o cashback. A cada agendamento, o usuário recebe parte do valor de volta para utilizar em futuras experiências dentro da plataforma.
Além disso, novos usuários recebem R$ 25 em créditos no primeiro cadastro. Quem entra por indicação acumula mais R$ 25, totalizando R$ 50 para utilizar em serviços parceiros. A empresa também prepara uma reformulação de seu programa de fidelidade, adicionando recursos de gamificação voltados ao público brasileiro.
Outra estratégia de expansão é a produção de conteúdo, a empresa conta atualmente com cerca de 70 influenciadores no Brasil que visitam estabelecimentos parceiros, produzem avaliações e divulgam experiências disponíveis na plataforma. Em Portugal, a rede soma outros 40 criadores de conteúdo.
No mercado brasileiro, o tíquete médio das transações gira em torno de R$ 140. A recorrência dos usuários chega a 2,8 agendamentos por mês, acima da média registrada em Portugal, de 2,2 agendamentos mensais.
Para sustentar o crescimento, a startup planeja investir R$ 35 milhões no mercado brasileiro entre 2023 e 2027. O aporte está ligado à rodada de investimentos atualmente em negociação e será destinado principalmente à expansão geográfica da operação, marketing e contratação de equipes.
Hoje, a sheerME possui 45 colaboradores, sendo 19 no Brasil. A meta é chegar a cerca de 50 profissionais no país até 2027. As contratações devem se concentrar principalmente nas áreas de marketing, comercial e backoffice, com equipes locais para apoiar a expansão em novas regiões.
Entre os mercados que vêm crescendo organicamente dentro da plataforma estão Belo Horizonte, Fortaleza, Campinas, Maceió, Vitória e Belém. Ainda assim, o Rio de Janeiro segue como principal mercado da empresa no Brasil, seguido por São Paulo e Salvador.
“Queremos ser como a Uber e o iFood para a beleza e o bem-estar”, afirmou Karly.
A comparação vai além do modelo de comissionamento. A plataforma utiliza geolocalização para indicar estabelecimentos próximos e pode direcionar o usuário a aplicativos de transporte para chegar ao local agendado.
Para os próximos anos, a estratégia inclui ampliar a presença no Brasil, avançar para novos países da América Latina e iniciar operações em Dubai. A expectativa da empresa é que o mercado brasileiro represente cerca de 90% da operação global até o fim de 2027.
