Cliente publicou em rede social foto de conta com cobrança equivalente a R$ 37 pela proteção
Um restaurante popular de Los Angeles (EUA) decidiu adicionar uma taxa extra à conta dos clientes para garantir que eles possam comer de forma segura. A cobrança praticada pelo Perch foi compartilhada no Reddit por um cliente no fim do mês passado. A pessoa, que não se identificou, questionou na postagem qual era a necessidade da porcentagem de 4,5% adicional no seu pedido.
“Ter segurança não é atípico. Está incluído no nosso aluguel. Todos os prédios têm segurança. Então, por que 4,5%? Por que esse valor? Quanto essa taxa gera para eles por noite?”, disse o cliente. “Quanto eles gastam em sua segurança e, o mais importante, por que os clientes têm que pagar?”, continuou.
De acordo com a foto postada na rede social, o cliente pagou US$ 7,38 (o equivalente a pouco mais de R$ 37) pela taxa. Ao todo, o pedido custou US$ 187,66 (R$ 948,1).
Os usuários do Reddit reagiram à postagem com críticas. “Eles vão me acompanhar até meu carro depois?”, ironizou uma pessoa. “A menos que houvesse sinais visíveis na parede ou no menu informando isso, eu teria exigido que [a taxa] fosse removida”, comentou outra.
Segundo a Los Angeles Magazine, a empresa justificou a nova cobrança em seu site, dizendo que estão seguindo as melhores práticas para ajudar a proteger funcionários e clientes. A cobrança seria para manter seguranças em vários andares do empreendimento.
“Uma taxa de segurança de 4,5% é incluída para as medidas de segurança adicionais para funcionários e hóspedes. Esta cobrança não deve ser considerada uma gorjeta”, explicou a empresa. “Como o Perch está localizado em vários andares no topo de um prédio, requer mais pessoal de segurança do que um restaurante no térreo.”
A reportagem tentou contato com a direção do restaurante Perch, mas não obteve retorno.
