O que deveria ser uma viagem tranquila para comemorar um aniversário se transformou em um desastre para Lily Ifield, 79 anos. A idosa foi escoltada por policiais armados ao desembarcar de um voo da Jet2, uma companhia aérea britânica de baixo custo, na Turquia, após recusar pagar £ 9 (cerca de R$ 65) por um sanduíche de atum que, segundo ela, estava congelado e intragável. A companhia aérea afirma que a cliente teve comportamento inadequado e consumiu álcool de forma ilícita a bordo.
Ifield, que estava acompanhada de sua filha no voo, em 3 de novembro, afirma que o sanduíche servido pela tripulação estava “molhado e encharcado”. Ao se recusar a fazer o pagamento, foi surpreendida pela reação da equipe de bordo. “Eles disseram: ‘Isto não é um restaurante, é um avião’. Ao pousarmos, chamaram quatro policiais armados para nos escoltar”, relatou Ifield ao The Sun.
“Eles nos trataram como criminosas perigosas. Minha filha até questionou se alguém tinha colocado drogas na nossa bagagem. Estávamos tremendo”, contou Ifield, que utiliza bengala devido a problemas no joelho. “Por quilômetros, fomos levadas pelo aeroporto sem explicação.”
Segundo ela, o incidente ocorreu quando ela devolveu o lanche, e o comissário insistiu diversas vezes para que ela pagasse o produto. “Aquele sanduíche estava impossível de comer. Ele parecia ter sido descongelado e estava completamente encharcado. Eu me recusei a pagar, e ele continuou insistindo. Parecia algo pessoal, como se o custo saísse diretamente do bolso dele.”
Após o desembarque conturbado, Ifield e sua filha foram acusadas de comportamento inadequado pela Jet2, que afirmou que ambas consumiram álcool comprado de maneira ilícita durante o voo. A companhia aérea não apresentou provas das acusações e advertiu que as passageiras poderiam ser colocadas na lista de exclusão de todas as companhias aéreas do Reino Unido.
Ifield negou as alegações e rebateu as acusações, afirmando que tudo não passa de uma tentativa de desviar o foco do incidente. “Eles inventaram essa história porque ficaram envergonhados com o sanduíche. Não somos briguentas. Vivo sozinha com dois chihuahuas. Isso é um absurdo”, disse. Ela também convidou outros passageiros a se manifestarem sobre o caso, afirmando que em nenhum momento teve comportamento inadequado.
Após o incidente, a avó e sua filha disseram ter ficado abaladas. “Passamos quatro dias trancadas no quarto do hotel. Foi um pesadelo. Essa situação estragou completamente nossas férias”, lamentou Ifield. A Jet2, em nota, reafirmou seu posicionamento: “Podemos confirmar que esses clientes apresentaram comportamento desagradável e perturbador, incluindo o consumo de álcool trazido a bordo de forma não autorizada. Por isso, a polícia foi acionada ao desembarque em Bodrum, Turquia.”
