A Hi Platform reuniu clientes, parceiros e executivos no escritório da Meta, em São Paulo, para o lançamento oficial do Hi Pay, novo produto que integra pagamentos à jornada conversacional no WhatsApp. O evento marcou um avanço na consolidação do comércio conversacional como estratégia estrutural de vendas, relacionamento e conversão no mercado brasileiro.
Durante o encontro, especialistas da Hi Platform e convidados apresentaram dados que mostram a maturidade do ecossistema digital no país e o papel central do WhatsApp nesse cenário. Hoje, o aplicativo é utilizado por quase a totalidade dos usuários de smartphones no Brasil e já ultrapassou a função de mensageria, tornando-se um ambiente onde consumidores se informam, interagem com marcas, tomam decisões e realizam pagamentos.
“O WhatsApp deixou de ser apenas um canal de conversa. Ele se tornou uma infraestrutura de relacionamento, comércio e fidelização”, afirmou Marcelo Pugliesi, CEO da Hi Platform. Segundo ele, a proposta do Hi Pay é eliminar fricções na jornada de compra ao permitir que toda a experiência, da conversa ao pagamento, aconteça no mesmo ambiente.
O lançamento do Hi Pay responde a um movimento mais amplo de digitalização dos meios de pagamento e do consumo. Dados apresentados no evento mostram que o comércio conversacional pode alcançar taxas de conversão até sete vezes maiores do que modelos tradicionais de e-commerce, além de ampliar a recorrência e a satisfação do cliente. A integração de pagamentos ao WhatsApp também reduz abandonos de carrinho, acelera decisões de compra e melhora indicadores financeiros das empresas.
Para Jean Uechi, Head de Produtos da Hi Platform, o avanço do comércio conversacional não é uma tendência passageira. “Trata-se de um movimento estrutural. O consumidor espera resolver tudo de forma rápida, em poucos canais, e o WhatsApp atende exatamente a essa expectativa”, explicou. Ele destacou ainda que empresas que integram pagamentos à jornada conversacional podem registrar crescimento de receita em períodos curtos, além de ganhos relevantes em eficiência operacional.
Já Paulo Gorab, Diretor de Parcerias e Alianças Estratégicas da Hi Platform, ressaltou o diferencial do Hi Pay como um produto totalmente integrado. “Não estamos falando de juntar várias soluções. O Hi Pay nasce integrado ao WhatsApp, com pagamento, antifraude e gestão em uma única plataforma, garantindo segurança, simplicidade e mais conversão”, afirmou.
A parceria estratégica da Hi Platform com a Meta também foi destacada ao longo do evento. Como Business Service Provider (BSP), a empresa atua de forma próxima ao desenvolvimento das soluções do WhatsApp, o que permite levar inovações ao mercado de forma mais rápida e alinhada às evoluções globais da plataforma.
Com o lançamento do Hi Pay, a Hi Platform reforça seu posicionamento como especialista em jornadas conversacionais completas, conectando dados, relacionamento e pagamentos para ajudar empresas a vender mais, com melhor experiência para o consumidor.
