Atendimento ao público é um dos maiores desafios dentro de uma empresa, sobretudo se o funcionário está em seus primeiros dias no emprego. Foi o que parece ter acontecido com a garçonete norte-americana Savanah Pierce, que diz ter sido “humilhada” por uma cliente durante o período de experiência. O relato da profissional viralizou no TikTok e alcançou 2,3 milhões de visualizações.
No vídeo, Pierce diz que a mesa em questão tinha quatro clientes. No meio da refeição, uma das mulheres teria acenado para ela. A profissional disse que a mulher a olhou nos olhos e disse “você está fazendo um trabalho terrível”. A cliente, então, teria começado a listar as coisas que a garçonete teria esquecido de levar para a mesa durante a refeição.
Bombou nas redes:
Pierce decidiu, então, recomeçar e tentar acertar os passos dali por diante, mas não foi suficiente, de acordo com ela. “Honestamente, eu não achava que estava fazendo um trabalho tão ruim, mas aceitei e tentei agradá-la”. Na hora da conta, ela disse que olhou para a cliente e agradeceu “por me dar a oportunidade de aprender e crescer como garçonete. Foi um prazer atendê-los”.
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No entanto, seu gesto de humildade não abalou a cliente, que sequer a olhou e também não pagou gorjeta. Ela se sentiu mal, mas que não chorou “de forma nenhuma”. Disse ainda que “agradeceu pela honestidade”. “Fazendo uma conta mental, eu paguei ao restaurante para servir aquela mesa”, diz no vídeo.
Os comentários sobre o relato estão divididos. A maior parte não aprova a avaliação do cliente, mas alguns dizem que ela deveria ter alertado a cliente de que era sua primeira semana no restaurante.
