Uma reflexão rápida pode evitar atitudes impulsivas no dia a dia profissional. Entenda
Controlar o impulso de falar ou agir no calor do momento é um dos maiores desafios dentro das empresas e na vida pessoal. Para evitar o arrependimento por atitudes impensadas, o especialista em inteligência emocional Justin Bariso compartilhou, em sua coluna no site Inc.com, uma estratégia direta e eficiente: adotar uma pergunta de apenas cinco palavras antes de qualquer reação.
“Quais são meus objetivos aqui?”, recomenda Bariso. Segundo o colunista, recorrer a essa reflexão no instante da tensão obriga o cérebro a desacelerar, trazendo de volta o pensamento racional quando as emoções ameaçam assumir o controle.
O especialista explica que reagir sem pensar é um comportamento automático frequente, classificado pela psicóloga e professora da Universidade de Harvard Ellen Langer como uma reação “inconsciente”. Quando a pessoa é dominada pela irritação ou pela ansiedade, tende a focar apenas no alívio imediato da frustração, ignorando o impacto futuro.
Na avaliação de Bariso, fazer a pergunta de cinco palavras quebra esse ciclo e incentiva uma atitude consciente. “Isso ajuda a evitar o arrependimento posterior, quando percebemos que nossas palavras e ações emocionais nos impediram de alcançar uma meta”, destaca.
Ele cita um exemplo corriqueiro do ambiente corporativo: quando um colega se recusa a colaborar em uma tarefa, a resposta instintiva costuma ser o confronto ou a agressividade. No entanto, essa atitude afasta o outro e reduz as chances de obter apoio.
Por outro lado, ao manter a calma e buscar uma abordagem compreensiva, aumentam as possibilidades de cooperação — e, acima de tudo, preserva-se a relação no longo prazo.
A ‘Regra das 3 Perguntas’
Além do questionamento principal, Bariso resgata outra técnica para conter o impulso de falar antes da hora: a “Regra das 3 Perguntas”, popularizada pelo comediante Craig Ferguson.
Antes de fazer uma crítica ou comentário em uma reunião, Ferguson sugere passar a fala por três filtros consecutivos:
- Essa fala é necessária?
- Isso precisa ser dito por mim?
- Preciso dizer isso agora?
Para o colunista do Inc.com, ferramentas simples como essas funcionam como freios práticos no cotidiano das empresas. Saber o momento exato de recuar ou escolher as palavras certas não apenas previne conflitos desnecessários, mas é uma marca consistente de quem desenvolve inteligência emocional nos negócios.
