Histórias inusitadas de empreendedores ou de trocas entre clientes e colaboradores chamam a atenção nas redes sociais, geram revolta com valores altos ou graça por acidentes de comunicação. Ao longo de 2025, PEGN contou uma série de casos que viralizaram no Brasil e pelo mundo: de cobranças inesperadas a viagens motivadas por vídeos feitos por IA.
Aqui, reunimos as cinco histórias virais mais lidas no site. Confira:
1. Cobrança extra
A internauta Sarah Button compartilhou no TikTok uma mensagem nada agradável que recebeu após se depilar com uma profissional: na próxima sessão que fizesse o valor cobrado teria um aumento entre US$ 5 e US$ 10 (cerca de R$ 28 e R$ 56, respectivamente) devido ao tamanho da área. A cliente diz ter ficado envergonhada com a postura da depiladora.
Especialistas consultados por PEGN em abril, quando o caso viralizou, explicaram que um profissional pode fazer a precificação com base no material gasto e tempo dedicado ao serviço, a exemplo da depilação. Essas informações devem estar disponíveis de forma prévia.
2. Turismo de IA
“Kuak Skyride”: um passeio panorâmico de teleférico que encantou um casal de idosos, que decidiu viajar até a Malásia para conhecer a atração. No lugar de uma bela paisagem, no entanto, encontraram uma emboscada. O teleférico, que eles teriam conhecido pelas redes sociais, não existia – as imagens e vídeos de divulgação sobre o local, com jornalistas e visitantes, teriam sido fruto de inteligência artificial.
Com a repercussão, autoridades locais chegaram a emitir esclarecimentos, alertando para conteúdos feitos por IA e explicando que o local não era real. “Claro que não existe… mas admito que foi emocionante assistir. Nos divertimos, mesmo que fosse apenas conteúdo gerado por IA”, disse Yazlan Sunardie Che Yahaya, oficial do distrito de Baling, em julho, em entrevista ao jornal Sinar Harian.
3. “Eu te amo” fora de contexto
Após encerrar uma ligação com um cliente importante, uma mulher disse um “Eu te amo!”. Do outro lado, ela ouviu apenas uma risada, o que a deixou envergonhada. A reação do cliente, no entanto, foi positiva. “Fico feliz que você tenha amor suficiente em sua vida para que essa resposta venha naturalmente. Na verdade, você deveria se orgulhar disso”, escreveu em um e-mail.
O caso foi contado no reddit e acumulou mais de 150 mil curtidas. Os internautas ficaram emocionados com a reação e concordaram com o cliente, dizendo que incidentes como esses são importantes para humanizar as relações.
4. Lagosta de quase R$ 4 mil
O restaurante Canton Lane, na Austrália, cobrou US$ 615 (R$ 3,7 mil) em um macarrão com lagosta. Os consumidores alegaram que foram enganados e que o preço não teria sido informado com transparência. O preço final considerava o peso do fruto do mar, o que não teria sido informado aos clientes. Com o relato viralizado, o estabelecimento se pronunciou no Facebook, admitindo uma falha de comunicação e negando a intenção de enganar o cliente. “Sim, houve negligência em não informar o peso e o preço, mas definitivamente não houve engano”, escreveram.
5. Foto inesperada
Em um vídeo que acumulou mais de 6,5 milhões de visualizações no TikTok, Paloma Cristina (@paloma_cristina52) relata que descobriu que entregadores da Shopee estariam fotografando os clientes após entregas. “Nunca mais vou no portão sem me arrumar”, ela diz. A internauta teria encontrado a imagem na aba de comprovante de entrega.
Segundo advogados, os dados pessoais sensíveis devem ser tratados com o consentimento explícito do titular. Em nota enviada a PEGN, a Shopee Brasil diz que o pacote e a fachada do local de entrega são as únicas fotos que podem ser feitas para documentar que o pedido foi finalizado.
