A rede de cafeterias Dunkin’ Donuts está sendo processada por clientes nos Estados Unidos por cobrar mais caro por bebidas com leite sem lactose. O argumento da ação, que pede uma indenização de US$ 5 milhões (o equivalente a R$ 25 milhões), é que a marca estaria discriminando pessoas com essa intolerância alimentar.
A denúncia foi apresentada em 26 de dezembro, segundo o USA Today, e detalha que os clientes precisaram pagar entre US$ 0,50 e US$ 2,15 a mais, entre 2018 e 2023, se quisessem um leite alternativo ao lácteo, como os de soja, amêndoa ou aveia. No período descrito, a empresa faturou US$ 250 milhões, inclusive com um “menu especial” para intolerantes à lactose, que cobrava mais caro que o convencional.
Os advogados que representam os dez clientes reclamantes dizem que o preço maior é uma forma de discriminação, que viola a lei nacional de proteção às pessoas com deficiência e legislações de diversos estados norte-americanos. O processo argumenta que o uso de alternativas não lácteas nas bebidas “não é uma escolha”, uma vez que se trata de uma questão de saúde, que pode trazer consequências para alérgicos e intolerantes.
“A política da Dunkin de cobrar de todos os clientes uma sobretaxa por leites não lácteos afeta desproporcionalmente pessoas com intolerância à lactose e alergias ao leite”, disse Bogdan Enica, um dos advogados que representam os demandantes, em comunicado ao site.
No processo, os advogados dizem que a empresa “obteve lucros substanciais” após criar o menu separado para intolerantes e alérgicos à lactose. O documento ainda argumenta que não existe “nenhuma diferença material entre o preço dos leites que contêm lactose e o preço das alternativas não lácteas”.
A Dunkin’ Donuts tem até o dia 4 de março para responder à reclamação no tribunal, e não retornou contato à reportagem do USA Today.
