Gorjeta é um assunto que costuma gerar debate. Alguns acreditam que é uma obrigação dos clientes oferecer uma gratificação, enquanto outros pensam que os consumidores devem escolher quando conceder a remuneração extra.
Uma usuária do TikTok provou discussão sobre o tema ao compartilhar um vídeo que mostra uma entregadora recusando a gorjeta ao receber o pedido. Isso porque a profissional acreditava que a consumidora, identificada como Tamera, não daria o valor. Então, deixou um bilhete reclamando da atitude da cliente: “Para sua sorte, eu não mexi na comida”.
O vídeo gravado por uma câmera de vigilância já acumula mais de 300 mil visualizações. A descrição diz: “A [entregadora do] Door Dasher deixa um bilhete desagradável em sua comida pensando que você não daria gorjeta”.
A entregadora carrega uma embalagem do Popeyes até a porta da frente da casa. Então, Tamera aparece para retirar o pedido e tenta entregar o dinheiro para a profissional — que prontamente recusa a gratificação.
“Fique com isso. Não vi nenhuma gorjeta no aplicativo e coloquei um pequeno bilhete. Sinto muito”, diz a entregadora. A cliente que vive em Maryland, nos Estados Unidos, ainda insiste para pagar a gorjeta, mas a profissional recusa e vai embora.
Em outro vídeo, Tamera posta o conteúdo do recado: “Para sua sorte, eu não mexi na comida. Mas da próxima vez considere dar uma gorjeta ao seu motorista.”
Um representante do DoorDash, plataforma de delivery responsável pelo pedido, disse ao NY Post que ainda está investigando o assunto. “No entanto, esperamos que todos os membros da nossa comunidade tratem uns aos outros com respeito, e o comportamento demonstrado neste vídeo é inaceitável.”
“Entramos em contato com o cliente para saber mais sobre esse infeliz incidente e fornecer nosso apoio”, continuou o porta-voz.
A empresa diz que tem uma política em que clientes que não pagam gorjeta por meio do app demoram mais para receber seus produtos, e que os entregadores podem escolher quais pedidos desejam entregar.
