A digitalização tem se consolidado como um dos principais motores de modernização de pequenas e médias empresas (PMEs) no Brasil. Em 2025, três em cada quatro empreendedores passaram a utilizar o computador em seus negócios, segundo pesquisa realizada pelo Sebrae. O índice iguala o maior patamar da série histórica, 76%, registrado em 2015, representando um avanço de seis pontos percentuais em relação a 2022.
O levantamento também revela que quase metade dos empreendimentos (47% ) já utilizam aplicativos, softwares e programas de gestão na rotina de trabalho. Além disso, oito em cada dez empreendedores adotaram alguma ferramenta de Inteligência Artificial (IA). A tendência é reforçada por dados recentes da Microsoft: 75% das PMEs se declaram otimistas quanto aos impactos da IA, e 73% planejam manter ou iniciar investimentos nesse tipo de tecnologia.
De acordo com Roberta Godoi, CEO da Claro empresas, a transformação digital veio para somar. Ela aponta que se apoiar na digitalização para o gerenciamento, atração de clientes e análise de bases de dados é essencial para facilitar uma rotina extremamente desafiadora, tornando-se um pilar estratégico. “Hoje, felizmente, quem está começando é capaz de se instrumentalizar em pouco tempo”, afirma.
Pensando nesse público e mercado, a Claro empresas vem se posicionando como aliada para impulsionar o crescimento de negócios de diversos portes por meio de soluções que aumentam a eficiência e potencializam oportunidades. Para isso, a operadora adota o modelo one stop shop, ou seja, centraliza tecnologia, serviços e suporte, reunindo ferramentas que vão muito além da conectividade. Dessa forma, em vez de ter múltiplos fornecedores, o cliente encontra tudo o que precisa em um único ponto de contato.
Na prática, segundo a CEO, a operadora disponibiliza conectividade e mobilidade, de uma forma cada vez mais qualificada, apoiando toda a jornada do empreendedor desde a conquista de novos clientes até a melhoria no atendimento, gestão de fluxo de caixa, segurança, atração de talentos e muito mais.
“Como atendemos um público variado , desde empreendedores com pouca maturidade digital até os nativos em tech, nos moldamos a partir de um pensamento que utiliza a inovação como pilar para lidar com essa multiplicidade”, explica Roberta.
Parceria estratégica
A empresa, que atua como facilitadora e parceira de tecnologia das PMEs, oferece um portfólio robusto com 78 produtos e serviços sob demanda — de sistemas de gestão e presença digital a ferramentas de segurança, cloud e benefícios. Além disso, a operadora mantém um hub com parceiros que ampliam e complementam essa oferta, garantindo às empresas um ecossistema completo para crescer e se digitalizar. Para ilustrar essa abrangência, ela cita o caso de um cliente do ramo de confecção que utiliza a estrutura completa: rede privativa, monitoramento de rede, mobilidade, câmeras nos centros logísticos, segurança cibernética, cloud, além da estruturação do e-commerce. Dessa forma, concentrando a integração de todos os serviços essenciais para o funcionamento do seu empreendimento num só lugar.
Outros pontos fortes da marca, segundo Roberta, são a abordagem consultiva e o relacionamento com o público. “Grande parte das pessoas requer letramento tecnológico, por isso, mostramos as possibilidades do universo da inovação e adequamos a cada necessidade”, conta.
Segurança para a operação
Em volume de ataques cibernéticos, as pequenas e médias são as empresas mais vulneráveis. De acordo com o Annual Threat Report 2025, da N-able, o número de incidentes saltou de 48,7 mil em junho de 2024 para 13,3 milhões em junho de 2025 e esse grupo se tornou o elo mais frágil.
Para auxiliar os empreendedores, a Claro traz soluções em vários níveis. Os recursos vão desde proteção para celulares, computadores, redes e Wi-Fi, até serviços de monitoramento de ameaças, mapa de riscos atualizado, ferramentas de análise de dados e prevenção de fraudes com inteligência artificial e redes privativas com diferentes camadas de isolamento.
“As ofertas do portfólio vão de A a Z, sempre focando em resolver as principais fragilidades e alavancar o desenvolvimento dos negócios”, resume Roberta.
Conectividade é a base
Para a CEO, não há dúvidas de que a conectividade e mobilidade de ponta são a base para dar suporte a qualquer tipo de aplicação empresarial. Ela cita o agronegócio como exemplo da crescente importância da conectividade em diferentes setores, especialmente em um segmento cada vez mais intensivo em inovação. Roberta aponta, ainda, que pequenos produtores já utilizam sistemas de monitoramento de clima, de solo, de fertilizantes baseados em tecnologia e 5G. “Nós temos o compromisso de fazer essa entrega completa com qualidade e robustez”, diz.
O atendimento às PMEs é considerado estratégico para a Claro empresas, que vem ampliando os investimentos na oferta de soluções personalizadas. “Temos o compromisso de apoiar esse segmento e contribuir para torná-lo ainda mais bem-sucedido, por sua importância e força na economia brasileira”, conclui.
