Em 2025, uma série de conflitos entre clientes, funcionários e donos de estabelecimentos saiu do balcão direto para as redes sociais. Gravados por câmeras de segurança ou publicados pelos próprios envolvidos, esses episódios viralizaram e colocaram em debate temas como atendimento, limites do consumidor e até possíveis abusos.
Confira alguns que foram publicados por PEGN ao longo do ano:
1. Briga por enfeite de bolo termina em agressão e investigação policial
O que começou como uma reclamação sobre o tamanho do enfeite de um bolo personalizado terminou em violência física dentro de uma confeitaria em Las Vegas, nos Estados Unidos.
Imagens das câmeras de segurança mostram o momento em que uma cliente joga a funcionária no chão e começa a golpeá-la. Segundo o relato da atendente, que estava sozinha no local, a consumidora ficou ainda mais irritada após ser informada de que não poderia entrar no estabelecimento com seu animal de estimação.
O caso ocorreu em março, mas ganhou repercussão semanas depois, quando a polícia passou a investigar o episódio.
2. Briga em loja da Disney vira “atração” inesperada do parque
Nem o clima mágico do Magic Kingdom, em Walt Disney World, impediu uma confusão que viralizou no TikTok. Um vídeo gravado dentro de uma loja da Disney mostra um homem sendo afastado à força enquanto uma mulher grita frases como “Me solta” e “Chega”.
A usuária que publicou o conteúdo ironizou a situação ao dizer que aquela havia sido a verdadeira atração do parque naquele dia, não os brinquedos ou os fogos de artifício.
3. Influenciadora sai chorando de restaurante e caso leva ao fechamento temporário do estabelecimento
Uma briga entre uma influenciadora digital e o chef de um restaurante em São Francisco teve consequências diretas para o negócio. Karla, conhecida no TikTok como @itskarlabb, afirmou ter sido humilhada pelo chef e coproprietário do Kis Coffee após chegar ao local para uma parceria.
Segundo o relato, Luke Sung teria dito que seus 15 mil seguidores “não eram bons o bastante” para representar o restaurante, além de criticar a qualidade de seus vídeos e o perfil de seu público.
O vídeo viralizou, rendeu centenas de milhares de novos seguidores à influenciadora e levou o restaurante a se pronunciar. O chef acabou demitido, e o estabelecimento fechou temporariamente.
Leia a matéria completa e entenda desdobramentos
4. Briga por comida em evento corporativo choca internautas
Um evento voltado a investidores na Índia terminou em empurrões e gritos por causa de comida. Durante o Global Investors Summit, em Bhopal, participantes começaram a brigar por pratos servidos no local.
O vídeo, publicado no X, ultrapassou 1,6 milhão de visualizações. A legenda descrevia o episódio como “cenas inacreditáveis”, destacando que tanto investidores quanto moradores locais estavam envolvidos na confusão.
5. Dentista proíbe cliente de voltar com filhos e caso divide opiniões
Nos Estados Unidos, a criadora de conteúdo Taylor Nitti viralizou ao relatar que foi proibida de retornar a um consultório odontológico acompanhada dos quatro filhos pequenos.
Segundo ela, as crianças de 7, 5, 4 e 3 anos estavam agitadas durante a espera e continuaram fazendo barulho ao longo do atendimento. Dias depois, a mãe recebeu uma carta pedindo que não voltasse ao local com os filhos.
O vídeo alcançou mais de 1,1 milhão de visualizações antes de ser apagado. Especialistas ouvidos por PEGN explicaram que, se o caso acontecesse no Brasil, a prática poderia ser considerada abusiva.
