A Atento acaba de anunciar Angelo Guerra como seu novo presidente para a operação brasileira. Com mais de 25 anos de experiência em gerenciamento e transformação de negócios em empresas multinacionais em diversos segmentos – como tecnologia da informação e comunicação, serviços e automação –, o novo líder terá a missão de acelerar a estratégia de transformação da empresa.
A Atento é uma das maiores fornecedoras mundiais de serviços de gestão de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) e líder do setor na América Latina. A empresa busca liderar sua jornada para Business Transformation Outsourcing (BTO) e conduzir seus clientes para a próxima era do CX, ampliando as perspectivas de novos negócios e crescimento.
Angelo Guerra se reportará a Dimitrius Oliveira, que acumulava a função interinamente desde sua nomeação como CEO global em 2022.
“É com grande satisfação que recebemos Guerra na Atento Brasil”, afirma Oliveira. “Estamos entusiasmados com esse novo momento da companhia e certos de que a ampla experiência e a trajetória de sucesso do executivo contribuirão para fortalecer o corpo diretivo no Brasil e agregar grande valor aos negócios dos nossos clientes no País, aportando a nossa estratégia de transformação global com foco especial na IA generativa e automatizações, que ganham cada vez mais destaque em nosso mercado”.
Experiência de destaque
Angelo Guerra, novo presidente da Atento no Brasil, coordenou com êxito o turnaround da Johnson Controls International (JCI), líder global em edificações inteligentes, saudáveis e sustentáveis, no Cone Sul. Anteriormente, comandou a NEC do Brasil, empresa de tecnologias voltadas às redes de comunicação e à segurança física e cibernética, entre 2019 e 2022. Foi responsável por reposicionar a companhia como uma das maiores integradoras de sistemas e serviços para clientes B2B dos setores privado e público.
Desenvolveu uma trajetória internacional de quase 19 anos na Nokia, organização na qual conquistou a posição de gerente geral para México, América Central e Caribe.
“Assumo essa nova responsabilidade com grande orgulho e com o compromisso de conduzir a uma das mais importantes operações da Atento no mundo”, afirma Angelo Guerra, presidente da Atento no Brasil. “Estou motivado para liderar o renomado time de profissionais da Atento e pela oportunidade de contribuir com os clientes locais, entregando a melhor oferta de experiência a seus consumidores e consolidando a estratégia da companhia em resultados de negócios”.
Guerra é formado em Engenharia Eletrônica, e possui um MBA em Gestão de Negócios pelo IBMEC. Além disso, registra participações em programas executivos de referência. São eles “Estratégia para Negócios Digitais”, da MIT Management Sloan School”, o “Programa de Desenvolvimento Executivo”, da Kellog School of Management, e “Coaching Executivo”, da Inez Consulting British. Hoje, integra o Comitê Estratégico de uma ONG, além de atuar como mentor de dois empreendedores de startups.
